Att logga in
Du kan logga in via SSO med ditt företags inloggningsuppgifter genom att trycka på Google-, Microsoft- eller Okta-knappen på inloggningssidan, beroende på vilken tjänst ditt företag använder. Om ditt företag använder Google- eller Microsoft-SSO skickas inte e-post för lösenordsåterställning – använd SSO-inloggning i stället.
Glömt lösenord (återställ ditt lösenord)
Om du har glömt ditt lösenord eller om du inte har fått möjlighet att skapa ett lösenord skall du klicka på ”Forgot password” knappen eller följa den här länken https://app.bezala.com/password/new. Det här kan också lösa de mest vanliga problemen i samband med inloggningen till Bezala.
Då du har klickat på ”Forgot password” eller följt länken ovan skall du skriva in din e-post adress du använder i Bezalas system och sedan klicka på ”Reset password” knappen. Du kommer att få en länk till din e-post, som för dig till en sida där du kan skapa ett nytt lösenord för Bezala. Länken är giltiga i 2 veckor. Du måste vara registrerad som användare i Bezalas system för att det här skall fungera. För användare utan SSO-inloggning är lösenordskravet att lösenordet är minst 8 tecken långt.
Fick du inte e-posten för att återställa ditt lösenord?
Kontrollera din skräppostmapp. Verifiera att du angav rätt e-postadress. Om företaget använder SSO gäller inte lösenordsåterställning.
Vanliga felmeddelanden
"Fel användarnamn eller lösenord" – Lösenordet är felaktigt eller kontot finns inte. Försök med att återställa ditt lösenord.
Om du får ett felmeddelande som säger "Your user has not been accepted to company: X" så råder vi dig att vara i kontakt med ditt företags kontaktperson (oftast någon inom ekonomi/löneteamet) för Bezala systemet. Hen borde ha rättighet att lägga till dig som Bezala-användare.
Om du ser felmeddelandet ”password token has expired” då du för första gången försöker logga in i Bezala, betyder det att länken har föråldrats. För att få en ny länk skall du vara i kontakt med ditt företags huvudansvarige/huvudanvändare för Bezala systemet.
Om du får något annat felmeddelande än de två ovanstående skall du kontakta vår support ([email protected]). Lägg till felmeddelandet du har fått i din e-post.
Problem med webbläsarens cache
Om inloggningsproblemen kvarstår, rensa webbläsarens cache:
Chrome: Ctrl+Shift+Delete (Windows) eller Cmd+Shift+Delete (Mac), välj "Cachade bilder och filer", klicka på Rensa data.
Safari: Safari-menyn > Rensa historik.
Firefox: Ctrl+Shift+Delete, välj Cache. Stäng och öppna webbläsaren igen efter rensningen.
Enhetsspecifika problem
Kan du logga in på en enhet men inte på en annan? Det beror vanligtvis på cachad data. Rensa cache och cookies på den problematiska enheten. Se till att du använder en webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Safari, Edge) med de senaste uppdateringarna.
Microsoft SSO-problem
Kontrollera att Microsoft-inloggning matchar e-postdomänen med företagets inställningar. Om e-postadressen på ditt Microsoft-konto skiljer sig från din Bezala-e-postadress kan inloggningen misslyckas. Kontakta administratören för att verifiera e-postregistrering och domäninställningar.
Användarstatus som förklaring till inloggningsproblem
Godkänd: Aktiv användare med full åtkomst.
Väntar: Tillagd av administratör, men användaren har ännu inte accepterat inbjudan.
Tillfällig: Självregistrerad, väntar på godkännande. 4 dagars tid att bli godkänd av företagets Bezala inställningsadministratör.
Avvisad: Användarinbjudan avvisad av inställningsadministratör.