Kirjautuminen
Voit kirjautua sisään SSO:n kautta käyttämällä yrityksesi tunnuksia painamalla kirjautumissivulla olevaa Google-, Microsoft- tai Okta-painiketta sen mukaan, mitä palvelua yrityksesi käyttää. Jos yrityksesi käyttää Google- tai Microsoft-SSO:ta, salasanan nollausviestejä ei lähetetä – käytä SSO-kirjautumista sen sijaan.
Unohtunut salasana (salasanan nollaus)
Jos olet unohtanut salasanasi tai et ole pystynyt luomaan salasanaa, voit pyytää itsellesi uuden salasanan kirjautumisikkunan "Forgot password?" toiminnon kautta tai oheisestas osoitteesta: https://app.bezala.com/password/new. Uuden salasanan luominen saattaa myös korjata jotkin virheet kirjautumisessa.
Kirjoita kenttään sähköpostiosoite, jolla kirjaudut Bezalaan. Saat kyseiseen sähköpostiosoitteeseesi linkin, jonka kautta voit luoda itsellesi uuden salasanan Bezalaa varten.
Ilman SSO-kirjautumista salasanavaatimus on, että salasanassa on vähintään 8 merkkiä.
Salasanan nollausviestiä ei saatu?
Tarkista roskapostikansiotasi. Varmista, että syötit oikean sähköpostiosoitteen. Jos yrityksesi käyttää SSO:ta, salasanan nollaus ei ole käytössä.
Yleisimmät virheilmoitukset
"Väärä käyttäjätunnus tai salasana" – Salasana on väärä tai tiliä ei ole olemassa. Kokeile salasanan nollausta.
Mikäli saat oheisen virheviestin "Valitettavasti tililtäsi puuttuu edelleen vahvistus yritykseltä: X" koettaessasi kirjautua Bezalaan, suosittelemme olemaan yhteydessä esihenkilöösi tai muuhun yrityksen yhteyshenkilöön, joka hoitaa Bezalan ylläpitoa. Heidän pitäisi pystyä vahvistamaan käyttäjäsi yrityksen Bezalaan, jonka jälkeen pääset kirjautumaan.
Jos näytöllesi ilmestyy Bezalan kirjautumissivulla virheviesti "password token has expired", ensimmäinen Bezala-kutsusi on vanhentunut. Pyydä tällöin uusi Bezala-kutsu osoitteesta organisaatiosi Bezalan pääkäyttäjältä.
Muissa kirjautumista koskevissa virhetilanteissa voit olla tukeemme yhteydessä, yhteystiedot löydät täältä. Mikäli saat kirjautumisen yhteydessä jonkin virheviestin, sisällytäthän tämän yhteydenottoosi asian käsittelyn nopeuttamiseksi.
Selaimen välimuistiongelmat
Jos kirjautumisongelmat jatkuvat, tyhjennä selaimen välimuisti:
Chrome: Ctrl+Shift+Delete (Windows) tai Cmd+Shift+Delete (Mac), valitse "Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot", klikkaa Tyhjennä tiedot.
Safari: Safari-valikko > Tyhjennä historia.
Firefox: Ctrl+Shift+Delete, valitse Välimuisti. Sulje selain ja avaa se uudelleen tyhjentämisen jälkeen.
Laitekohtaiset ongelmat
Voitko kirjautua sisään yhdellä laitteella mutta et toisella? Ongelma johtuu yleensä välimuistissa olevista tiedoista. Tyhjennä välimuisti ja evästeet ongelmalliselta laitteelta. Varmista, että käytät tuettua selainta (Chrome, Firefox, Safari, Edge) viimeisimmällä päivityksellä.
Microsoft SSO -ongelmat
Microsoft-kirjautuminen yhdistää sähköpostiverkkotunnuksen yrityksen asetuksiin. Jos Microsoft-tilisi sähköpostiosoite poikkeaa Bezala-sähköpostiosoitteestasi, kirjautuminen saattaa epäonnistua. Ota yhteyttä sinun yrityksen järjestelmänvalvojaasi sähköpostirekisteröinnin ja verkkotunnusasetusten tarkistamiseksi.
Käyttäjän tila – selite
Hyväksytty: Aktiivinen käyttäjä, jolla on täydet käyttöoikeudet.
Odottaa: Järjestelmänvalvoja on lisännyt käyttäjän, mutta käyttäjä ei ole vielä hyväksynyt kutsua.
Väliaikainen: Itse rekisteröitynyt, odottaa hyväksyntää. 4 vuorokauden käyttöikkuna.
Hylätty: Käyttäjäkutsu hylätty asetusten ylläpitäjän (esim. esimiehen) toimesta.